StartLeistungenMicrosoft 365 & OfficeCopilot Support

Copilot Support für Ihr Unternehmen

Copilot funktioniert nicht wie erwartet, ein Agent liefert seltsame Ergebnisse, oder ein neuer Mitarbeiter braucht Zugriff? Bei Fragen und Problemen rund um Microsoft Copilot sind wir Ihr persönlicher Ansprechpartner.

4,9Google-Bewertungen (27)ISO/IEC 27001- zertifiziert

Microsoft-Partner & Office-365-Experten 4,9Google-Bewertungen (27)ISO/IEC 27001- zertifiziert

Microsoft-Partner & Office-365-Experten

Leistungsumfang

Wobei wir unterstützen

**Anwenderfragen im Alltag:** Wenn Copilot nicht die erwarteten Ergebnisse liefert oder unklar ist, wie eine Funktion genutzt wird
**Zugriffs- und Berechtigungsprobleme:** Neue Mitarbeitende erhalten Zugriff, ausgeschiedene verlieren ihn, Berechtigungen werden bei Bedarf angepasst
**Agenten-Betreuung:** Laufende Pflege und Anpassung von Copilot-Agenten, die Sie über Copilot Agent erstellen aufgesetzt haben
**Lizenz- und Konfigurationsfragen:** Klärung, ob eine zusätzliche Lizenz oder eine andere Einstellung das eigentliche Problem löst

Unser Versprechen

Ein Ansprechpartner statt Ticket-Warteschlange

Genau wie bei unserer Microsoft-365-Betreuung erreichen Sie bei uns direkt die Person, die Ihre Umgebung kennt – nicht einen wechselnden Erstkontakt in einem anonymen Support-System.

Copilot Support

Persönlichen Ansprechpartner für Copilot sichern

Wir betreuen Ihre Copilot-Umgebung laufend – von Anwenderfragen bis zur Agenten-Pflege.

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Kundenstimmen

Echte
Erfolgsgeschichten.

Wir helfen mittelständischen Unternehmen, Organisationen, Kanzleien und Praxen bei der Digitalisierung und schützen ihre IT vor Ausfallzeiten. Unsere Kunden bewerten uns auf Google mit 4,9 von 5 Sternen aus 27 Rezensionen.

Endlich ein IT-Partner, bei dem wir persönliche Ansprechpartner haben – und keine anonyme Hotline. Reaktionszeit stimmt, Kommunikation ist auf den Punkt.

Katrin B.

Steuerkanzlei · Hamburg

Google-Rezension

Die Migration in die Cloud lief geräuschlos. Wir konnten am nächsten Morgen einfach weiterarbeiten – so muss IT-Beratung sein.

Sven H.

IT-Verantwortlicher · Schleswig-Holstein

Google-Rezension

Wir haben mit ITS zum ersten Mal das Gefühl, dass jemand unser Geschäft wirklich versteht – nicht nur unsere Server.

Dr. Miriam K.

Geschäftsführung · Hamburg

Google-Rezension

Standorte in Hamburg und Schleswig-Holstein

Zwei Häfen.
Ein Team.

Wir können zwar auch Fernwartung, aber wenn Hilfe vor Ort nötig ist, sind wir genau da, wo Sie sind – und zwar schnell. Erreichbar, wenn andere Mittagspause machen: durchgehend Mo–Fr von 8:30 bis 18:00 Uhr.

Blick über die Hamburger Innenstadt mit Alster

Standort

Hansestadt Hamburg

Steilshooper Allee 80 · 22309 Hamburg

040 / 88 16 597 – 0

Mo–Fr 8:30–18:00 Uhr

Historische Altstadt von Schleswig an der Schlei

Standort

Schleswig-Holstein

Lutherstraße 2A · 24837 Schleswig

04621 / 530 92 – 0

Mo–Fr 8:30–18:00 Uhr

Hamburg und Schleswig sind keine zwei Firmen mit gemeinsamem Logo. Es ist ein Team, das an zwei Orten sitzt – mit demselben Ticketsystem, denselben Werkzeugen und derselben Erreichbarkeit.

Der Unterschied zu vielen Systemhäusern in der Region liegt in der Bauweise: Wer sein Geschäftsmodell allein auf Cloud-Marge aufbaut, kann Ihnen keine Infrastruktur bauen, die auch ohne Hyperscaler läuft. Wir können beides – und sagen Ihnen offen, wann welcher Weg der richtige für Sie ist.

Unsere eigene Sicherheit lassen wir prüfen: Unser Managementsystem für Informationssicherheit ist nach DIN EN ISO/IEC 27001:2024 auditiert – ohne Abweichungen über alle zehn Normkapitel.

Alle Zertifizierungen & Partner

Was wir selbst betreiben, empfehlen wir auch

Virtualisierung ohne Lizenzsprung
Proxmox im Eigenbetrieb – lange vor der VMware-Preiserhöhung.
Netzwerke, die man trennen kann
Segmentierung mit VLANs statt flacher Netze.
Telefonie im eigenen Haus
AGFEO-Fachhandel seit 1999, dazu Cloud-Telefonie, wenn sie passt.
Zwei-Faktor mit deutscher Hardware
Reiner SCT für belastbare Authentifizierung.
Automatisierung im eigenen Netz
Selbst gehostet, ohne Fremd-SaaS im Datenweg.

Aktuelles

Neues aus dem Ratgeber zu Microsoft & Office.

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Wissenswertes

Häufige
Fragen.

Microsoft bietet Support zu seinen eigenen Produkten, kennt aber Ihre individuelle Unternehmensumgebung nicht. Wir kennen beides – Ihre IT-Landschaft und Copilot.Link zu dieser Frage und Antwort

Ja, sowohl bei Agenten, die wir gemeinsam aufgesetzt haben, als auch bei bestehenden Agenten, die laufend betreut werden müssen.Link zu dieser Frage und Antwort

Das hängt vom vereinbarten Betreuungsumfang ab. Wir besprechen im Erstgespräch, welche Reaktionszeiten für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.Link zu dieser Frage und Antwort