StartLeistungenMicrosoft 365 & OfficeCopilot Agent erstellen

Copilot Agent erstellen mit Microsoft Copilot Studio

Ihre Mitarbeitenden beantworten dieselben Fragen immer wieder, suchen ständig dieselben Vorlagen oder erklären neuen Kollegen dieselben Abläufe? Genau dafür lassen sich mit Microsoft Copilot Studio eigene KI-Agenten bauen – zugeschnitten auf Ihre internen Prozesse, ohne Programmierkenntnisse.

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Einordnung

Copilot, Agent, Copilot Studio – was ist der Unterschied?

Die Begriffe werden oft durcheinandergeworfen, deshalb kurz zur Einordnung:

  • **Copilot** ist der KI-Assistent, den Sie bereits aus Word, Excel, Outlook und Teams kennen – er beantwortet allgemeine Fragen und unterstützt bei alltäglichen Aufgaben.
  • **Copilot Studio** ist das Microsoft-Werkzeug, mit dem Sie eigene, spezialisierte Agenten bauen.
  • Ein **Agent** ist das Ergebnis: ein KI-Assistent, den Sie in Copilot Studio für eine konkrete Aufgabe in Ihrem Unternehmen konfiguriert haben – zum Beispiel für Kundenanfragen, interne Vorlagen oder Onboarding-Fragen.

Anwendungsfälle

Was ein Copilot-Agent leisten kann

Ein Agent kann interne Informationen nutzen, wiederkehrende Fragen beantworten, Textentwürfe erstellen oder Mitarbeitende Schritt für Schritt durch einen Prozess führen. Typische Einsatzfelder im Mittelstand:

E-Mail-Vorlagen-Agent

Erstellt Entwürfe für wiederkehrende Nachrichten wie Terminbestätigungen, Follow-ups oder Antworten auf Standardanfragen – Mitarbeitende prüfen und versenden selbst.

Onboarding-Agent

Beantwortet neuen Mitarbeitenden Fragen zu internen Abläufen, statt dass Kollegen ständig dasselbe erklären müssen.

Wissens-Agent

Durchsucht Ihre internen Dokumente, etwa in SharePoint, und beantwortet Fragen dazu, statt dass Mitarbeitende manuell danach suchen.

Kundenservice-Agent

Beantwortet häufig gestellte Fragen von Kunden auf Basis Ihrer eigenen Wissensdatenbank.

Unser Vorgehen

Wie wir Sie beim Einstieg unterstützen

Copilot Studio ist bewusst als Low-Code-Werkzeug konzipiert – trotzdem lohnt sich Erfahrung, damit aus dem ersten Agenten kein Experiment wird, das niemand nutzt.

  1. 1
    Anwendungsfall finden

    Welche wiederkehrende Aufgabe in Ihrem Unternehmen eignet sich als erster Agent?

  2. 2
    Aufbau und Konfiguration

    Wir richten den Agenten ein, verbinden ihn mit den richtigen Datenquellen und testen ihn mit Ihrem Team.

  3. 3
    Sicherheit und Governance

    Wer darf den Agenten nutzen, auf welche Daten darf er zugreifen, und wie behalten Sie die Kontrolle über alle im Einsatz befindlichen Agenten?

  4. 4
    Rollout

    Einführung im Team, Feedback einsammeln und den Agenten iterativ verbessern.

Copilot Studio

Den passenden ersten Copilot-Agenten finden

Lassen Sie uns gemeinsam den Anwendungsfall bestimmen, der in Ihrem Unternehmen den größten Unterschied macht.

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Kundenstimmen

Echte
Erfolgsgeschichten.

Wir helfen mittelständischen Unternehmen, Organisationen, Kanzleien und Praxen bei der Digitalisierung und schützen ihre IT vor Ausfallzeiten. Unsere Kunden bewerten uns auf Google mit 4,9 von 5 Sternen aus 27 Rezensionen.

Endlich ein IT-Partner, bei dem wir persönliche Ansprechpartner haben – und keine anonyme Hotline. Reaktionszeit stimmt, Kommunikation ist auf den Punkt.
Katrin B.
Steuerkanzlei · Hamburg
Google-Rezension
Die Migration in die Cloud lief geräuschlos. Wir konnten am nächsten Morgen einfach weiterarbeiten – so muss IT-Beratung sein.
Sven H.
IT-Verantwortlicher · Schleswig-Holstein
Google-Rezension
Wir haben mit ITS zum ersten Mal das Gefühl, dass jemand unser Geschäft wirklich versteht – nicht nur unsere Server.
Dr. Miriam K.
Geschäftsführung · Hamburg
Google-Rezension

Standorte in Hamburg und Schleswig-Holstein

Zwei Häfen.
Ein Team.

Wir können zwar auch Fernwartung, aber wenn Hilfe vor Ort nötig ist, sind wir genau da, wo Sie sind – und zwar schnell. Erreichbar, wenn andere Mittagspause machen: durchgehend Mo–Fr von 8:30 bis 18:00 Uhr.

Blick über die Hamburger Innenstadt mit Alster
Standort

Hansestadt Hamburg

Steilshooper Allee 80 · 22309 Hamburg
040 / 88 16 597 – 0
Mo–Fr 8:30–18:00 Uhr
Historische Altstadt von Schleswig an der Schlei
Standort

Schleswig-Holstein

Lutherstraße 2A · 24837 Schleswig
04621 / 530 92 – 0
Mo–Fr 8:30–18:00 Uhr

Hamburg und Schleswig sind keine zwei Firmen mit gemeinsamem Logo. Es ist ein Team, das an zwei Orten sitzt – mit demselben Ticketsystem, denselben Werkzeugen und derselben Erreichbarkeit.

Der Unterschied zu vielen Systemhäusern in der Region liegt in der Bauweise: Wer sein Geschäftsmodell allein auf Cloud-Marge aufbaut, kann Ihnen keine Infrastruktur bauen, die auch ohne Hyperscaler läuft. Wir können beides – und sagen Ihnen offen, wann welcher Weg der richtige für Sie ist.

Unsere eigene Sicherheit lassen wir prüfen: Unser Managementsystem für Informationssicherheit ist nach DIN EN ISO/IEC 27001:2024 auditiert – ohne Abweichungen über alle zehn Normkapitel.

Alle Zertifizierungen & Partner
Was wir selbst betreiben, empfehlen wir auch
  • Virtualisierung ohne Lizenzsprung
    Proxmox im Eigenbetrieb – lange vor der VMware-Preiserhöhung.
  • Netzwerke, die man trennen kann
    Segmentierung mit VLANs statt flacher Netze.
  • Telefonie im eigenen Haus
    AGFEO-Fachhandel seit 1999, dazu Cloud-Telefonie, wenn sie passt.
  • Zwei-Faktor mit deutscher Hardware
    Reiner SCT für belastbare Authentifizierung.
  • Automatisierung im eigenen Netz
    Selbst gehostet, ohne Fremd-SaaS im Datenweg.

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Wissenswertes

Häufige
Fragen.

Nein. Copilot Studio ist als Low-Code-Werkzeug konzipiert – Sie beschreiben in eigenen Worten, was der Agent tun soll. Für einen professionellen Einstieg lohnt sich trotzdem erfahrene Unterstützung.Link zu dieser Frage und Antwort

Das hängt vom Umfang und den Funktionen ab, die Sie nutzen möchten. Wir prüfen im Erstgespräch, was für Ihr Unternehmen und Ihre bestehenden Lizenzen sinnvoll ist.Link zu dieser Frage und Antwort

Der normale Copilot beantwortet allgemeine Fragen innerhalb der jeweiligen Anwendung. Ein Agent ist auf eine konkrete Aufgabe in Ihrem Unternehmen zugeschnitten und kann auf Ihre eigenen internen Informationen zugreifen.Link zu dieser Frage und Antwort

Ein einfacher Agent für einen klar umrissenen Anwendungsfall lässt sich oft innerhalb weniger Tage aufsetzen und testen – abhängig davon, welche Datenquellen angebunden werden müssen.Link zu dieser Frage und Antwort

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Klartext.

Ein Anruf, eine Mail, ein Formular – suchen Sie sich aus, wie Sie uns erreichen. Wir melden uns innerhalb eines Arbeitstages.

Hamburg
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